來源：大美評級
在2021年世界互聯網大會烏鎮峰會上，世界500強評級執委會主席魏義光與浙江禾晨信用管理有限公司副總裁李兆奇，就聲譽讓企業走向卓越進行了對話。
要形成聲譽價值，誠信的堅守、高質量的產品服務缺一不可，但與時俱進的專業方法也不可少。魏義光強調：一是要構建聲譽管理體系；二是要從保護、品牌、高質量服務三個維度構建聲譽。
李兆奇說，浙江禾晨信用管理有限公司從2004年創立之初，一直以來，都極其重視高質量服務、品牌建設和聲譽的法律保護。公司剛成立時，我們就申請了商標：
而且制作胸牌，這樣既對品牌有了更多展示率，也起到了亮證經營，還能督促我們的員工盡職盡責。
浙江禾晨信用管理有限公司員工胸牌如下圖。
魏義光說，今天以社會化媒體為代表的眾多新傳播載體和新技術，已經使我們眼花繚亂，不少從業者在對新媒體應接不暇，忘記了自己所從事的職業，“必須告知公眾真相”的職業警句，一些公司早忘到了腦后。相反，禾晨信用的做法，既堅守打造品牌，又不忘傳統，還緊跟時代步伐，值得贊揚。
不僅如此，浙江禾晨獨創的聲譽公式具有很好的推廣價值。事實上，任何一家企業建立聲譽并不容易，所以我們才需要通過行動來證明自己，路遙知馬力，日久見人心。企業聲譽是怎么來的，浙江禾晨認為：
聲譽=資質×能力×可靠性×親近程度/自我取向。
這個公式里包含了5個要素：
1、資質
資質也就是一家企業所擁有的資格、資源。比如浙江禾晨信用管理有限公司有著近20年的信用評估經驗，網絡搜索“浙江禾晨”，搜索結果達53萬條信息，這就是資質。
2、能力
能力包括市場通用能力，比如優勢業務、口碑美譽度以及所在領域的專業能力?？蛻暨x擇你，目的是產生正向的結果。能力就是直接可以帶來結果或者幫助別人產生結果的，因此有專業能力才會使人產生信任感，這為聲譽加分的道理不言而喻。
3、可靠性
可靠性就是一個公司做事的靠譜程度，這和業務本身的大小或復雜程度無關，無論事情大小，如果你能持續不斷地做好，就是一種靠譜的表現。比如：浙江禾晨在2007年就被杭州市政府授予“示范中介機構”，2009年被杭州市政府大企業大集團推進委員會辦公室推薦為大企業大集團服務的信用評估機構。把事情交給誠信為本的公司，你就可以不用操心了。所以，贏得聲譽，絕非一朝一夕。
4、親近程度
親近程度就是你和你要取得信任的對象的親近程度，簡單說就是你與潛在客戶熟不熟？有多熟？任何人都偏向信任自己比較了解的人，這是人之常情。因此你跟別人越不熟，贏得信任就越難。沒有信任，那就不可能建立聲譽。
5、自我取向
自我取向就是看一個公司做事是否經常以誠信為本?？用晒镇_、假冒偽劣、投機取巧的企業，毫無聲譽可言，這樣企業絕不可能存續長久。
當一家企業在經營中通過行為展現出以上5個要素的時候，聲譽增增減減。要增加聲譽價值，必須做到時時維護。
但問題是，如何維護聲譽呢？這時你就需要有人為你提供證明了。禾晨信用評估就是為你提供信用證明以維護聲譽的專業機構。
聲譽一詞，我們都耳熟能詳。中國自古就有重視名節的傳統，然而，今天聲譽一詞對我們來說又是陌生的。改革開放40多年來，在中國的市場營銷領域，將聲譽建設、聲譽管理作為核心戰略的企業，越來越多。魏義光繼續說，近年來，聲譽事件是有發生，已引起企業對聲譽構建和聲譽管理已經高度關注。
三年前的秋天，也就是2018年，特斯拉創始人兼首席執行官埃隆·馬斯克，由于發布了一條有爭議的推特信息，被罰4000萬美元，被迫辭去董事長職務，公司股價下跌近3%，代價慘重。
李兆奇說：就在這一時期，國內餐飲企業海底撈，在遭遇廚房發現老鼠被媒體曝光的危機后，其負責人“這鍋我背，這錯我改，員工我養”的態度，得到了公眾的理解，維護了企業聲譽，終于在9月26日登陸香港資本市場，開盤價每股18.8港元，較發行價每股17.8港元漲了5.62%。
這些企業負責人作為商界領袖，習慣被認為代表著自己企業的文化和價值觀，他們的所作所為形成的口碑與企業的聲譽直接相關，而企業的聲譽又與企業的生存發展如影隨形。
聲譽，你也可以稱為商譽，這對于一個企業來說異常重要，它是公眾對企業的認可程度，包括印象和聲望。中國古代有言“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑”。國外則有“A good name is betterthan riches”（聲譽勝過財富）。
對于一家企業來說，聲譽無疑是一筆巨大的財富。CNISA世界高質量評級機構以高質量發展指數為根據，發布的世界500強、世界一流大學排行榜、各地各行業排行榜、信用等級、品牌價值，也把企業的美譽度、市場認可度等聲譽放在重要的位置上。
今天，經濟社會兩個重大的變化導致人們對聲譽不得不更加重視：一個是全球化的浪潮，另一個是互聯網的發展。尤其是網絡技術產生的社會化媒體的發展，讓世界更加扁平，信息溝通更加順暢。一家跨國公司在歐洲市場的負面信息，亞洲市場幾乎同時發酵。
中國市場從改革開放前的計劃經濟到市場經濟，企業的運營生產從只對政府計劃負責轉變為對市場負責。特別是近十年來，企業之間的競爭表現為品牌競爭，企業要以高質量產品服務對消費者負責。今天在信息爆炸、產品同質化的趨勢下，隨著市場意識的增強，品牌競爭最終已成為各種商業模式的競爭，市場在資源配置中的基礎性作用上升到決定性作用后，聲譽就顯得更加重要了。
（CNISA世界500強評級執委會）
